Поиск
Close this search box.

Анкета о качестве условий оказания услуг

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организации гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Загрузка ... Загрузка ...

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Загрузка ... Загрузка ...

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Загрузка ... Загрузка ...

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Загрузка ... Загрузка ...

5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Загрузка ... Загрузка ...

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?

Загрузка ... Загрузка ...

(наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Загрузка ... Загрузка ...

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Загрузка ... Загрузка ...

9.Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации,обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

Загрузка ... Загрузка ...

(работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

Загрузка ... Загрузка ...

(врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?

Загрузка ... Загрузка ...

(телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

Загрузка ... Загрузка ...

(по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)

13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Загрузка ... Загрузка ...

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?

Загрузка ... Загрузка ...

(графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Загрузка ... Загрузка ...

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации можно отправить по ссылке

 

Благодарим Вас за участие в опросе!

 

Дата обновления страницы: 23.05.2024

Есть предложения по организации учебного процесса или знаете, как сделать школу лучше?
Решаем вместе

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей 88002000122

Апрель 2025
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930